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Le blog de l’entreprise MerciYanis
Gérer ses locaux n’a jamais été aussi simple.
Chez MerciYanis nous souhaitons créer une nouvelle expérience de gestion de l'environnement de travail. Ici, nous partageons toutes nos actus, les news sur le facility management, les nouveautés produits, les témoignages clients, mais également nos conseils et découvertes !
5 signes qui montrent que vos équipes sont submergées par les demandes d’intervention
Interruptions constantes, urgences permanentes, travail invisible... Voici les 5 signaux d'alerte d'une surcharge des équipes de l’environnement de travail.
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Comment calculer le ROI d’un logiciel de ticketing (et convaincre un DET) ?
Comment calculer le ROI d’un logiciel de ticketing et convaincre un DET : indicateurs clés, pilotage, déploiement et retours terrain pour les AMO.
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Les 5 étapes pour lancer un projet de ticketing pour un DET
Avant de choisir un outil de ticketing, le DET doit structurer son besoin métier. Découvrez les 5 étapes clés pour réussir le cadrage amont de votre projet.
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Les secrets d'un outil de ticketing efficace pour gérer les pannes en temps réel
Un système de ticketing ne se limite pas à enregistrer des incidents. Bien exploité, il devient l'instrument qui rend chaque dysfonctionnement visible, compréhensible et actionnable. Voici comment en tirer le meilleur parti.
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5 indicateurs de maintenance à suivre pour prouver la performance des services généraux
Suivez ces 5 KPI de maintenance indispensables pour mesurer et prouver la performance des services généraux : résolution, SLA, récurrence, urgences et prise en charge.
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DET : 6 raisons d'adopter un outil de ticketing pour optimiser la collaboration avec vos prestataires
Mails, appels, WhatsApp : la coordination avec vos prestataires vire au casse-tête ? Découvrez comment un outil de ticketing améliore transparence, traçabilité et pilotage des SLA.
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Signalement des incidents : pourquoi vos occupants se taisent et comment y remédier
Effort disproportionné, absence de retour, parcours complexe : les vrais blocages au signalement des incidents. Solutions concrètes pour les DET.
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Comment les petits incidents grignotent le budget et la performance des services généraux ?
Un “petit incident” non tracé peut coûter des milliers d’euros par an. Voici pourquoi le ticketing est vital pour les services généraux.
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Ce que les occupants n'osent pas dire sur leur environnement de travail
Pourquoi vos occupants ne signalent pas les irritants du quotidien ? Décryptage du silence organisationnel et comment enfin capter leurs remontées grâce au ticketing ?
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