Chez MerciYanis nous souhaitons créer une nouvelle expérience de gestion de l'environnement de travail. Ici, nous partageons toutes nos actus, les news sur le facility management et la smart workplace, les nouveautés produits, mais également nos conseils et découvertes !
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Avant de choisir un outil de ticketing, le DET doit structurer son besoin métier. Découvrez les 5 étapes clés pour réussir le cadrage amont de votre projet.
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Un système de ticketing ne se limite pas à enregistrer des incidents. Bien exploité, il devient l'instrument qui rend chaque dysfonctionnement visible, compréhensible et actionnable. Voici comment en tirer le meilleur parti.
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Suivez ces 5 KPI de maintenance indispensables pour mesurer et prouver la performance des services généraux : résolution, SLA, récurrence, urgences et prise en charge.
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Temps perdu, données dispersées, décisions tardives : quand le reporting manuel génère des coûts invisibles qui finissent par peser lourd sur votre rentabilité.
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Mails, appels, WhatsApp : la coordination avec vos prestataires vire au casse-tête ? Découvrez comment un outil de ticketing améliore transparence, traçabilité et pilotage des SLA.
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Effort disproportionné, absence de retour, parcours complexe : les vrais blocages au signalement des incidents. Solutions concrètes pour les DET.
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Un “petit incident” non tracé peut coûter des milliers d’euros par an. Voici pourquoi le ticketing est vital pour les services généraux.
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Prestataires de propreté et multiservices : découvrez le top 5 des irritants clients en bâtiments tertiaires et comment les anticiper pour sécuriser vos contrats.
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Pourquoi vos occupants ne signalent pas les irritants du quotidien ? Décryptage du silence organisationnel et comment enfin capter leurs remontées grâce au ticketing ?
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Écrit en collaboration avec de nombreux experts du domaine, nous faisons le point sur les tendances du facility management et le quotidien des Directeurs de l’Environnement de travail (DET). Nous parlerons donc forcément de la place grandissante de la qualité de vie au travail (QVT) et des objets connectés (IoT) au service des locaux et de ses occupants. Enfin, nous évoquerons les conséquences de la crise sanitaire de la Covid19 sur les entreprises et le rôle des partenaires des DET.
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