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Le blog de l'entreprise MerciYanis

Gérer ses locaux n’a jamais été aussi simple.

Chez MerciYanis nous souhaitons créer une nouvelle expérience de gestion de l'environnement de travail. Ici, nous partageons toutes nos actus, les news sur le facility management, les nouveautés produits, les témoignages clients, mais également nos conseils et découvertes !

Dernière parution.
Pourquoi les équipes d’exploitation ont besoin d’outils simples (et pourquoi les outils trop complexes échouent sur le terrain)
Les plus populaires.
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Environnement de travail

5 signes qui montrent que vos équipes sont submergées par les demandes d’intervention

17.2.2026

par

Benjamin Godart

Interruptions constantes, urgences permanentes, travail invisible... Voici les 5 signaux d'alerte d'une surcharge des équipes de l’environnement de travail.

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Environnement de travail

Comment calculer le ROI d’un logiciel de ticketing (et convaincre un DET) ?

12.2.2026

par

Audrey Freel

Comment calculer le ROI d’un logiciel de ticketing et convaincre un DET : indicateurs clés, pilotage, déploiement et retours terrain pour les AMO.

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Environnement de travail

Les 5 étapes pour lancer un projet de ticketing pour un DET

5.2.2026

par

Benjamin Godart

Avant de choisir un outil de ticketing, le DET doit structurer son besoin métier. Découvrez les 5 étapes clés pour réussir le cadrage amont de votre projet.

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Environnement de travail

Les secrets d'un outil de ticketing efficace pour gérer les pannes en temps réel

3.2.2026

par

Benjamin Godart

Un système de ticketing ne se limite pas à enregistrer des incidents. Bien exploité, il devient l'instrument qui rend chaque dysfonctionnement visible, compréhensible et actionnable. Voici comment en tirer le meilleur parti.

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Environnement de travail

5 indicateurs de maintenance à suivre pour prouver la performance des services généraux

29.1.2026

par

Laura Belmonte

Suivez ces 5 KPI de maintenance indispensables pour mesurer et prouver la performance des services généraux : résolution, SLA, récurrence, urgences et prise en charge.

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Environnement de travail

DET : 6 raisons d'adopter un outil de ticketing pour optimiser la collaboration avec vos prestataires

22.1.2026

par

Benjamin Godart

Mails, appels, WhatsApp : la coordination avec vos prestataires vire au casse-tête ? Découvrez comment un outil de ticketing améliore transparence, traçabilité et pilotage des SLA.

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