Favoriser la collaboration et l'engagement : l'impact d'une communication efficace

La collaboration, tout d'abord, se réfère à la capacité des individus et des équipes à travailler ensemble de manière synergique, en partageant leurs compétences, leurs idées et leurs connaissances pour atteindre des objectifs communs. Elle s'appuie sur la confiance mutuelle, la communication ouverte et l'écoute active des différents membres de l'équipe.

Publié le

21.8.2023

par

Laura Belmonte

À l’heure où l’environnement de travail est en pleine mutation, la collaboration et l'engagement des employés sont des facteurs clés pour assurer le succès et la pérennité d'une entreprise.

La collaboration, tout d'abord, se réfère à la capacité des individus et des équipes à travailler ensemble de manière synergique, en partageant leurs compétences, leurs idées et leurs connaissances pour atteindre des objectifs communs. Elle s'appuie sur la confiance mutuelle, la communication ouverte et l'écoute active des différents membres de l'équipe. D’autre part, l'engagement des employés mesure le niveau d'investissement émotionnel, mental et comportemental des collaborateurs vis-à-vis de leur travail et de leur entreprise.

💡Et pourtant selon une étude récente, plus d'un tiers qui travaillent de manière hybride ont du mal à se sentir connectés et engagés dans leur travail (source : Appspace)

Les Do et Don’t

✅ Instaurer un temps d’échange inter-équipes régulier

Il peut s'agir de réunions pour planifier les projets, de challenges pour stimuler la créativité, d'ateliers collaboratifs pour favoriser l'innovation, d'afterworks conviviaux pour renforcer les liens, ou encore de groupes de travail inter-équipes pour collaborer sur des projets communs. Une communication ouverte et transparente permettra de mieux comprendre les enjeux de chaque équipe et favorisera l'émergence d'idées novatrices pour améliorer la collaboration globale.

✅ Sélectionner les bons outils de communication

En plus des rencontres physiques essentielles, l'utilisation d'une variété d'outils de communication numériques peut grandement faciliter le partage d'informations et la collaboration entre les équipes au quotidien. Évitant ainsi les abus de la communication par e-mail, vous pouvez installer des QR codes ou des boutons connectés dans les espaces de travail, les employés peuvent signaler rapidement leurs demandes et leurs besoins, contribuant ainsi à renforcer leur engagement.

💡 MerciYanis propose un kit de communication pour faciliter l'intégration de sa solution en entreprise. Il comprend des vidéos explicatives, un template de mail, des documents sur les objets installés et même un kakémono !

✅ Partager l’information

En tant que manager, vous avez accès à des informations souvent stratégiques de la part de votre employeur ou des autres managers. Auprès des autres managers, communiquez également sur votre propre équipe. Vos éclairages permettront aux autres teams de progresser. Cela fédère autour d’un but commun et donne du sens au travail de vos collaborateurs. Ils se sentiront plus impliqués et acteur de leur vie en entreprise.

💬 Pour simplifier la communication et surtout vous faciliter la vie, on vous donne les solutions indispensables à utiliser : Slack / Teams, Steeple, Witco, Café et bien d’autres !

❌ Assommer les autres de votre jargon

Évitez d'utiliser un langage trop technique ou spécifique à votre domaine lors des échanges avec d’autres équipes. Adapter votre langage est essentiel pour faciliter la communication et éviter toute incompréhension. Bien que cela puisse être difficile de simplifier des concepts complexes, faire cet effort sera apprécié et encouragera les autres à également faire des efforts pour vous comprendre.

❌ Négliger la formation à la communication

Il est crucial d'accompagner les collaborateurs pour les aider à développer leurs compétences en communication. Une formation adaptée peut leur fournir les connaissances et les outils nécessaires pour transmettre des messages clairs, écouter activement, donner un feedback constructif et gérer les conflits de manière constructive.

❌ Manquer de réactivité

Une communication efficace implique également d'être réactif face aux problèmes rencontrés par les collaborateurs. Cela peut entraîner un sentiment de négligence et de désengagement au sein de l'entreprise. Grâce à la plateforme MerciYanis, les gestionnaires et les équipes responsables peuvent recevoir et traiter rapidement les demandes des collaborateurs. En réduisant les délais d'intervention,  vous renforcer indirectement la satisfaction des collaborateurs.

Les tendances et les perspectives de l'expérience sur le lieu de travail

Le monde du travail évolue rapidement, notamment en raison de la pandémie qui a accéléré certaines transformations. Aujourd'hui, il est essentiel de comprendre les tendances émergentes pour créer une expérience de travail optimale pour les employés.

L’émergence de l'hospitality management

Les entreprises prennent conscience de l'importance de placer les collaborateurs au cœur de leurs préoccupations. Selon une enquête de Deloitte, 78 % des entreprises considèrent désormais l'expérience employé comme étant très importante ou importante, et 59 % prévoient d'augmenter leurs investissements dans ce domaine.

L'introduction de l'Hospitality Management dans le lieu de travail favorise grandement la collaboration et l'engagement en mettant l'accent sur une communication claire et personnalisée. Inspiré du secteur hôtelier, ce concept repense les services généraux pour créer un environnement de travail chaleureux et accueillant, où les employés se sentent valorisés et écoutés. En proposant des espaces de travail conviviaux, des services supplémentaires et en veillant au bien-être des occupants, l'Hospitality Management facilite la communication entre les équipes et contribue à créer une culture d'entreprise harmonieuse.

Les priorités en matière d’environnement de travail

Pour favoriser la collaboration et l'engagement, les collaborateurs souhaitent des environnements de travail qui leur offrent une certaine flexibilité et autonomie. Ils apprécient des espaces stimulants, qui encouragent l'interaction et la communication entre les équipes. Un aménagement favorable favorise la créativité et l'innovation, renforçant ainsi la collaboration autour d'objectifs communs.

En parallèle, les entreprises qui accordent de l'importance au bien-être et à la santé de leurs employés constatent une amélioration significative de l'engagement. Des initiatives telles que des programmes de bien-être, des espaces de détente, ou des possibilités de formation professionnelle sont très appréciées par les collaborateurs, renforçant leur sentiment d'appartenance et leur motivation au travail.

💡 Selon une enquête de Deloitte, 85 % des entreprises estiment que l'amélioration de l'engagement des employés est devenue une priorité absolue pour garantir le succès de leur organisation. Une communication efficace et un environnement de travail favorable à la collaboration sont des facteurs clés pour atteindre cet objectif d'engagement des employés.

MerciYanis : des locaux sains, sûrs agréables et durables pour se sentir aussi bien au travail qu’à la maison

93% de ceux qui travaillent au bureau estiment que leur organisation pourrait améliorer leur expérience au bureau. Pour cela, la solution MerciYanis vous aide à offrir à vos collaborateurs une réelle expérience au sein de votre entreprise (source : Appspace).

Adieu aux avalanches de mails et d’appels

Avec nos boutons connectés, nos chatbots, nos QR Codes ou nos formulaires, les collaborateurs effectuent une demande en quelques secondes. Tout est centralisé sur notre plateforme de ticketing pour une communication transparente.

Chez notre client Siaci Saint Honoré, de nombreuses situations participaient à la frustration des collaborateurs : photocopieur en panne, manque de cartouches d'encre, distributeurs bloqués. Grâce aux QR codes et une intégration à leur GMAO, ils obtiennent un routage automatique des tickets et donc une réactivité accrue des équipes.

Miser sur les tickets gagnants

En ayant toutes les informations et les demandes regroupées au même endroit grâce à la plateforme de ticketing, les équipes peuvent collaborer plus facilement et réagir rapidement aux incidents et aux besoins des collaborateurs. Cela facilite également l'interaction entre les services généraux et les collaborateurs, renforçant ainsi la collaboration et l'implication de chacun dans l'amélioration de l'environnement de travail.

Chez notre client BredinPrat, les collaborateurs envoyaient des mails ou venaient dans le bureau pour faire des demandes quotidiennement. Avec MerciYanis, les avocats peuvent créer leurs tickets et une alerte automatique est envoyée au prestataire assigné. Les services généraux ont gagné en vision et peuvent classer les tickets par ordre de priorité.

Taillez vos espaces à votre guise

Les capteurs de présence MerciYanis peuvent optimiser l'utilisation de l'espace de travail en temps réel, créant ainsi un environnement fonctionnel qui renforce la collaboration et l'implication des collaborateurs en s’adaptant à leurs besoins.

Avec l’arrivée du télétravail et du flex office, notre client Manutan souhaitait comprendre l’utilisation de leurs locaux. Grâce à ces capteurs, ils ont pu gérer et optimiser les m2 en fonction de l’occupation réelle et estimée mais également anticiper les réaménagements ou les déménagements.

Nous venons de souligner l’importance de la collaboration et de l'engagement au travail. Pour y parvenir, une communication efficace et transparente entre les équipes est essentielle, tout comme l'utilisation d'outils de communication adaptés.

Ce qu'il faut retenir :

✅ MerciYanis permet aux entreprises d’améliorer leur communication ascendante et descendante

✅ L'Hospitality Management crée un environnement positif et favorise la collaboration

✅ Les entreprises doivent adopter des nouvelles technologies qui aident les employés à retourner au travail

Proposez des locaux sains, sûrs, agréables et durables grâce à MerciYanis.

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