Bredin Prat

Annie Melon

Responsable des services généraux
bredinprat.fr
Emplacement :

Paris

Industrie :

Cabinet d'avocats

Nombre d'employés :

190

Fonction préférée :

Le ticketing

Bredin Prat

Fondé en 1966, Bredin Prat est un cabinet d’avocats renommé dans le droit des sociétés. Il occupe une place incontestée dans ses domaines d’expertise comme les fusions-acquisitions, le droit boursier et financier, le droit fiscal etc…

Bredin Prat x MerciYanis

Pourquoi ont-ils fait appel à nous ?

Les collaborateurs envoyaient des mails ou venaient dans le bureau pour faire des demandes quotidiennement. Avec la croissance du cabinet, un outil est devenu nécessaire.

La solution MerciYanis

Nous avons donc mis en place notre outil de ticketing : les collaborateurs font des demandes simplement et à tout moment depuis leur ordinateur. L’équipe des services généraux recueille toutes les demandes, les traite et les assigne aux personnes concernées. Annie utilise les statistiques générées par la plateforme et les présente à sa direction, et une fois par an pour renouveler (ou pas) les contrats de leurs prestataires.

Plateforme de ticketing MerciYanis

MerciYanis a permis à notre service de montrer ce que nous faisons. L’utilisation par les collaborateurs est constante et les tickets sont traduits sous forme de reporting : nous gagnons du temps et avons une meilleure visibilité.

Quels bénéfices ont-ils identifié ?

L'équipe aime la vision élargie qu’apporte le dashboard sur le bâtiment. Elle est convaincue par l’outil de ticketing qui est devenu essentiel à son quotidien : elle gagne du temps, a une meilleure connaissance des besoins et peut valoriser son travail.

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Les services généraux gagnent énormément de temps sur les demandes, et surtout gagnent en traçabilité. Les statistiques leur permettent de mieux connaître les usages et les demandes récurrentes : ils pourront repenser leur organisation et leur efficacité en fonction de ces résultats.

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