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Paris
Cabinet d'avocats
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Le ticketing
Fondé en 1966, Bredin Prat est un cabinet d’avocats renommé dans le droit des sociétés. Il occupe une place incontestée dans ses domaines d’expertise comme les fusions-acquisitions, le droit boursier et financier, le droit fiscal etc…
Les collaborateurs envoyaient des mails ou venaient dans le bureau pour faire des demandes quotidiennement. Avec la croissance du cabinet, un outil est devenu nécessaire.
Nous avons donc mis en place notre outil de ticketing : les collaborateurs font des demandes simplement et à tout moment depuis leur ordinateur. L’équipe des services généraux recueille toutes les demandes, les traite et les assigne aux personnes concernées. Annie utilise les statistiques générées par la plateforme et les présente à sa direction, et une fois par an pour renouveler (ou pas) les contrats de leurs prestataires.
MerciYanis a permis à notre service de montrer ce que nous faisons. L’utilisation par les collaborateurs est constante et les tickets sont traduits sous forme de reporting : nous gagnons du temps et avons une meilleure visibilité.
L'équipe aime la vision élargie qu’apporte le dashboard sur le bâtiment. Elle est convaincue par l’outil de ticketing qui est devenu essentiel à son quotidien : elle gagne du temps, a une meilleure connaissance des besoins et peut valoriser son travail.
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Nathalie et son équipe gagnent en visibilité et communiquent plus simplement avec leur prestataire de propreté. Grâce à MerciYanis, Nathalie lie tous les sujets liés à la gestion de l’environnement de travail sur une plateforme unique et a une meilleure connaissance de son bâtiment. Elle peut donc se concentrer sur ce qui est important, et adapter l’offre de services à ses collaborateurs.
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La tech doit être au service de l’humain et de l’immobilier : MerciYanis aide à piloter le bâtiment pour offrir une meilleure vie au travail au premier et une meilleure santé et longévité au deuxième.
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Les services généraux gagnent énormément de temps sur les demandes, et surtout gagnent en traçabilité. Les statistiques leur permettent de mieux connaître les usages et les demandes récurrentes : ils pourront repenser leur organisation et leur efficacité en fonction de ces résultats.
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