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Paris
Cabinet d'avocats
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Le ticketing
Fondé en 1966, Bredin Prat est un cabinet d’avocats renommé dans le droit des sociétés. Il occupe une place incontestée dans ses domaines d’expertise comme les fusions-acquisitions, le droit boursier et financier, le droit fiscal etc…
Les collaborateurs envoyaient des mails ou venaient dans le bureau pour faire des demandes quotidiennement. Avec la croissance du cabinet, un outil est devenu nécessaire.
Nous avons donc mis en place notre outil de ticketing : les collaborateurs font des demandes simplement et à tout moment depuis leur ordinateur. L’équipe des services généraux recueille toutes les demandes, les traite et les assigne aux personnes concernées. Annie utilise les statistiques générées par la plateforme et les présente à sa direction, et une fois par an pour renouveler (ou pas) les contrats de leurs prestataires.
MerciYanis a permis à notre service de montrer ce que nous faisons. L’utilisation par les collaborateurs est constante et les tickets sont traduits sous forme de reporting : nous gagnons du temps et avons une meilleure visibilité.
L'équipe aime la vision élargie qu’apporte le dashboard sur le bâtiment. Elle est convaincue par l’outil de ticketing qui est devenu essentiel à son quotidien : elle gagne du temps, a une meilleure connaissance des besoins et peut valoriser son travail.
MerciYanis simplifie le quotidien de notre équipe en regroupant toutes les demandes et en quantifiant notre charge de travail. Pour les collaborateurs, la solution est simple et associée à Microsoft Teams, leur outil de tous les jours.
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La solution MerciYanis nous soulage, mais le bénéfice majeur est dans notre relation avec notre client : MerciYanis nous aide à améliorer notre image auprès de lui.
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MerciYanis est une entreprise attachante et innovante. Je suis convaincu de la fiabilité du produit, et au-delà de l’accompagnement, il y a un vrai suivi et des recherches de solutions face aux problèmes que nous avons pu rencontrer.
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