Chez MerciYanis nous souhaitons créer une nouvelle expérience de gestion de l'environnement de travail. Ici, nous partageons toutes nos actus, les news sur le facility management, les nouveautés produits, les témoignages clients, mais également nos conseils et découvertes !
.png)
par
Avant de choisir un outil de ticketing, le DET doit structurer son besoin métier. Découvrez les 5 étapes clés pour réussir le cadrage amont de votre projet.
Découvrir
par
Un système de ticketing ne se limite pas à enregistrer des incidents. Bien exploité, il devient l'instrument qui rend chaque dysfonctionnement visible, compréhensible et actionnable. Voici comment en tirer le meilleur parti.
Découvrir
par
Suivez ces 5 KPI de maintenance indispensables pour mesurer et prouver la performance des services généraux : résolution, SLA, récurrence, urgences et prise en charge.
Découvrir
par
Mails, appels, WhatsApp : la coordination avec vos prestataires vire au casse-tête ? Découvrez comment un outil de ticketing améliore transparence, traçabilité et pilotage des SLA.
Découvrir
par
Effort disproportionné, absence de retour, parcours complexe : les vrais blocages au signalement des incidents. Solutions concrètes pour les DET.
Découvrir
par
Un “petit incident” non tracé peut coûter des milliers d’euros par an. Voici pourquoi le ticketing est vital pour les services généraux.
Découvrir