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Le blog de l'entreprise MerciYanis

Gérer ses locaux n’a jamais été aussi simple.

Chez MerciYanis nous souhaitons créer une nouvelle expérience de gestion de l'environnement de travail. Ici, nous partageons toutes nos actus, les news sur le facility management, les nouveautés produits, les témoignages clients, mais également nos conseils et découvertes !

Dernière parution.
Comment un outil de ticketing facilite l’obtention de la certification WELL ?
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Environnement de travail

Les erreurs à éviter lors du déploiement d’un outil de ticketing

26.2.2026

par

Audrey Freel

Découvrez 10 erreurs à éviter pour réussir la mise en place de votre outil de ticketing et optimiser la gestion des demandes et l’expérience utilisateur.

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Environnement de travail

Outil de ticketing et SLA : le levier pour piloter votre environnement de travail

24.2.2026

par

Benjamin Godart

Comment un outil de ticketing transforme des SLA théoriques en indicateurs concrets et pilotables grâce à la donnée ?

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Environnement de travail

5 signes qui montrent que vos équipes sont submergées par les demandes d’intervention

17.2.2026

par

Benjamin Godart

Interruptions constantes, urgences permanentes, travail invisible... Voici les 5 signaux d'alerte d'une surcharge des équipes de l’environnement de travail.

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Environnement de travail

Comment calculer le ROI d’un logiciel de ticketing (et convaincre un DET) ?

12.2.2026

par

Audrey Freel

Comment calculer le ROI d’un logiciel de ticketing et convaincre un DET : indicateurs clés, pilotage, déploiement et retours terrain pour les AMO.

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Environnement de travail

Les 5 étapes pour lancer un projet de ticketing pour un DET

5.2.2026

par

Benjamin Godart

Avant de choisir un outil de ticketing, le DET doit structurer son besoin métier. Découvrez les 5 étapes clés pour réussir le cadrage amont de votre projet.

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Environnement de travail

Les secrets d'un outil de ticketing efficace pour gérer les pannes en temps réel

3.2.2026

par

Benjamin Godart

Un système de ticketing ne se limite pas à enregistrer des incidents. Bien exploité, il devient l'instrument qui rend chaque dysfonctionnement visible, compréhensible et actionnable. Voici comment en tirer le meilleur parti.

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