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Le blog de l'entreprise MerciYanis

Gérer ses locaux n’a jamais été aussi simple.

Chez MerciYanis nous souhaitons créer une nouvelle expérience de gestion de l'environnement de travail. Ici, nous partageons toutes nos actus, les news sur le facility management, les nouveautés produits, les témoignages clients, mais également nos conseils et découvertes !

Dernière parution.
Comment un outil de ticketing facilite l’obtention de la certification WELL ?
Les plus populaires.
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Environnement de travail

5 indicateurs de maintenance à suivre pour prouver la performance des services généraux

29.1.2026

par

Laura Belmonte

Suivez ces 5 KPI de maintenance indispensables pour mesurer et prouver la performance des services généraux : résolution, SLA, récurrence, urgences et prise en charge.

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Environnement de travail

DET : 6 raisons d'adopter un outil de ticketing pour optimiser la collaboration avec vos prestataires

22.1.2026

par

Benjamin Godart

Mails, appels, WhatsApp : la coordination avec vos prestataires vire au casse-tête ? Découvrez comment un outil de ticketing améliore transparence, traçabilité et pilotage des SLA.

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Environnement de travail

Signalement des incidents : pourquoi vos occupants se taisent et comment y remédier

20.1.2026

par

Benjamin Godart

Effort disproportionné, absence de retour, parcours complexe : les vrais blocages au signalement des incidents. Solutions concrètes pour les DET.

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Environnement de travail

Comment les petits incidents grignotent le budget et la performance des services généraux ?

15.1.2026

par

Laura Belmonte

Un “petit incident” non tracé peut coûter des milliers d’euros par an. Voici pourquoi le ticketing est vital pour les services généraux.

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Environnement de travail

Ce que les occupants n'osent pas dire sur leur environnement de travail

7.1.2026

par

Benjamin Godart

Pourquoi vos occupants ne signalent pas les irritants du quotidien ? Décryptage du silence organisationnel et comment enfin capter leurs remontées grâce au ticketing ?

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Environnement de travail

Comment réussir le déploiement d’un outil de ticketing sans dépendre de l’IT ?

6.1.2026

par

Benjamin Godart

Vos projets de ticketing bloqués faute de DSI disponible ? Les règles ont changé. Guide pratique pour un déploiement rapide et autonome côté DET.

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