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Le blog de l'entreprise MerciYanis

Gérer ses locaux n’a jamais été aussi simple.

Chez MerciYanis nous souhaitons créer une nouvelle expérience de gestion de l'environnement de travail. Ici, nous partageons toutes nos actus, les news sur le facility management et la smart workplace, les nouveautés produits, mais également nos conseils et découvertes !

Dernière parution.
Les erreurs à éviter lors du déploiement d’un outil de ticketing
Les plus populaires.
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Environnement de travail
24.2.2026

par

Benjamin Godart

Outil de ticketing et SLA : le levier pour piloter votre environnement de travail

Comment un outil de ticketing transforme des SLA théoriques en indicateurs concrets et pilotables grâce à la donnée ?

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Propreté
19.2.2026

par

Caroline Degroote

Pourquoi les équipes d’exploitation ont besoin d’outils simples (et pourquoi les outils trop complexes échouent sur le terrain)

Outils d’exploitation : pourquoi la simplicité est la clé de l’adoption, de la qualité des données et d’un pilotage efficace sur le terrain.

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Environnement de travail
17.2.2026

par

Benjamin Godart

5 signes qui montrent que vos équipes sont submergées par les demandes d’intervention

Interruptions constantes, urgences permanentes, travail invisible... Voici les 5 signaux d'alerte d'une surcharge des équipes de l’environnement de travail.

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Environnement de travail
12.2.2026

par

Audrey Freel

Comment calculer le ROI d’un logiciel de ticketing (et convaincre un DET) ?

Comment calculer le ROI d’un logiciel de ticketing et convaincre un DET : indicateurs clés, pilotage, déploiement et retours terrain pour les AMO.

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Propreté
10.2.2026

par

Caroline Degroote

Pilotage multisite : gérer 200 bâtiments sans être partout

Comment piloter 200 bâtiments sans être sur tous les fronts ? Méthode, ticketing et outils pour un pilotage multisite structuré, fiable et scalable.

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Environnement de travail
5.2.2026

par

Benjamin Godart

Les 5 étapes pour lancer un projet de ticketing pour un DET

Avant de choisir un outil de ticketing, le DET doit structurer son besoin métier. Découvrez les 5 étapes clés pour réussir le cadrage amont de votre projet.

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Environnement de travail
3.2.2026

par

Benjamin Godart

Les secrets d'un outil de ticketing efficace pour gérer les pannes en temps réel

Un système de ticketing ne se limite pas à enregistrer des incidents. Bien exploité, il devient l'instrument qui rend chaque dysfonctionnement visible, compréhensible et actionnable. Voici comment en tirer le meilleur parti.

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Environnement de travail
29.1.2026

par

Laura Belmonte

5 indicateurs de maintenance à suivre pour prouver la performance des services généraux

Suivez ces 5 KPI de maintenance indispensables pour mesurer et prouver la performance des services généraux : résolution, SLA, récurrence, urgences et prise en charge.

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Propreté
27.1.2026

par

Laura Belmonte

Pourquoi le reporting manuel pénalise la rentabilité des contrats de services ?

Temps perdu, données dispersées, décisions tardives : quand le reporting manuel génère des coûts invisibles qui finissent par peser lourd sur votre rentabilité.

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