Chez MerciYanis nous souhaitons créer une nouvelle expérience de gestion de l'environnement de travail. Ici, nous partageons toutes nos actus, les news sur le facility management et la smart workplace, les nouveautés produits, mais également nos conseils et découvertes !
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Urgences mal gérées, surcoûts, incidents oubliés : découvrez comment un outil de ticketing transforme le pilotage des services généraux.
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Découvrez 10 erreurs à éviter pour réussir la mise en place de votre outil de ticketing et optimiser la gestion des demandes et l’expérience utilisateur.
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Comment un outil de ticketing transforme des SLA théoriques en indicateurs concrets et pilotables grâce à la donnée ?
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Outils d’exploitation : pourquoi la simplicité est la clé de l’adoption, de la qualité des données et d’un pilotage efficace sur le terrain.
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Interruptions constantes, urgences permanentes, travail invisible... Voici les 5 signaux d'alerte d'une surcharge des équipes de l’environnement de travail.
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Comment calculer le ROI d’un logiciel de ticketing et convaincre un DET : indicateurs clés, pilotage, déploiement et retours terrain pour les AMO.
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Comment piloter 200 bâtiments sans être sur tous les fronts ? Méthode, ticketing et outils pour un pilotage multisite structuré, fiable et scalable.
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Avant de choisir un outil de ticketing, le DET doit structurer son besoin métier. Découvrez les 5 étapes clés pour réussir le cadrage amont de votre projet.
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Un système de ticketing ne se limite pas à enregistrer des incidents. Bien exploité, il devient l'instrument qui rend chaque dysfonctionnement visible, compréhensible et actionnable. Voici comment en tirer le meilleur parti.
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Écrit en collaboration avec de nombreux experts du domaine, nous faisons le point sur les tendances du facility management et le quotidien des Directeurs de l’Environnement de travail (DET). Nous parlerons donc forcément de la place grandissante de la qualité de vie au travail (QVT) et des objets connectés (IoT) au service des locaux et de ses occupants. Enfin, nous évoquerons les conséquences de la crise sanitaire de la Covid19 sur les entreprises et le rôle des partenaires des DET.
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