Siaci Saint Honoré

Siaci Saint Honoré

Siaci Saint Honoré est une entreprise française spécialisée dans le conseil et le courtage en assurance de biens et de personnes pour les grandes entreprises, ETI et PME.

Siaci Saint Honoré & MerciYanis

Photocopieur en panne, manque de cartouches d'encre, problèmes techniques, distributeur bloqué... autant de situations que connaissaient les collaborateurs chez Siaci Saint Honoré et qui participaient à leur frustration au travail.

La mise en place de boutons connectés MerciYanis au sein du siège social a permis d'améliorer la gestion de ces problèmes et la réactivité des Services Généraux, en impliquant directement les collaborateurs. En un simple clic, ils informent instantanément l'équipe d'un manque ou d'une difficulté, qui peut alors soit le régler dans la foulée, soit contacter un prestataire.

En parallèle, MerciYanis a fait une intégration avec leur GMAO SamFM de Planon : chaque ticket créé sur MerciYanis génère automatiquement une demande d'intervention sur leur outil !

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"Gérer les demandes et satisfaire les collaborateurs d'un grand groupe comme le nôtre n'est pas toujours simple, malgré les outils déjà à notre disposition. MerciYanis est un vrai atout en termes de QVT, et nous a aidés à obtenir notre certification QHE."

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Retour sur investissement

La satisfaction des collaborateurs remonte en flèche : en plus de devenir acteur au lieu de simplement subir le désagrément, la réactivité des Services Généraux permet réellement d'améliorer la satisfaction générale. L'installation des boutons connectés aide les Services Généraux à avoir connaissance d'incidents non signalés auparavant, ils peuvent donc être davantage proactifs et anticiper ou améliorer les futurs besoins. Enfin, l'intégration avec leur GMAO est un réel avantage et l'aura rendue encore plus puissante.

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