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Siaci Saint Honoré
Paris
Conseil
3000
Les modifications rapides
Siaci Saint Honoré est une entreprise française spécialisée dans le conseil et le courtage en assurance de biens et de personnes pour les grandes entreprises, ETI et PME.
Photocopieur en panne, manque de cartouches d'encre, problèmes techniques, distributeur bloqué... autant de situations que connaissaient les collaborateurs chez Siaci Saint Honoré et qui participaient à leur frustration au travail.
La mise en place de QR codes MerciYanis au sein du siège social a permis d'améliorer la gestion de ces problèmes et la réactivité des Services Généraux, en impliquant directement les collaborateurs. En un scan, ils informent instantanément l'équipe d'un manque ou d'une difficulté, qui peut alors soit le régler dans la foulée, soit contacter un prestataire.
En parallèle, MerciYanis a fait une intégration avec leur GMAO SamFM de Planon : chaque ticket créé sur MerciYanis génère automatiquement une demande d'intervention sur leur outil !
Pour aller plus loin dans la gestion et l'amélioration de la qualité de vie et des conditions au travail, nous avons aussi installé des capteurs de qualité de l'air, pour s'assurer de la bonne température et du taux de CO2 dans l'air et ainsi protéger les collaborateurs.
Enfin nos équipes ont installé des QR codes dans les sanitaires pour confirmer le passage des agents de propreté. En flashant le QR code, l'agent valide son passage et peut même renseigner le type de prestation effectué. Traçabilité optimale !
"Gérer les demandes et satisfaire les collaborateurs d'un grand groupe comme le nôtre n'est pas toujours simple, malgré les outils déjà à notre disposition. MerciYanis est un vrai atout en termes de QVT, et nous a aidés à obtenir notre certification QHE."
La satisfaction des collaborateurs remonte en flèche : en plus de devenir acteur au lieu de simplement subir le désagrément, la réactivité des Services Généraux permet réellement d'améliorer la satisfaction générale. L'installation des différents objets connectés aide les Services Généraux à avoir connaissance d'incidents non signalés auparavant, ils peuvent donc être davantage proactifs et anticiper ou améliorer les futurs besoins. Enfin, l'intégration avec leur GMAO est un réel avantage et l'aura rendue encore plus puissante.
Avec MerciYanis, les responsables de sites ont une vision totale sur l'état des interventions, et les responsables d'exploitation disposent de statistiques précises sur la récurrence et la typologie des problèmes, et ce sur chaque résidence.
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MerciYanis représente une vraie innovation pour nos entreprises clientes. Cela nous a permis d'offrir une meilleure qualité de service grâce à des informations que l'on ne pouvait pas remonter avant.
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