Issy-les-Moulineaux
Facility management
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Les intégrations
Créée en 1974, Armonia intervient sur le marché du facility management et propose à ses clients de prendre en charge l’ensemble des prestations liées à l’environnement de travail et à l’entretien des immeubles et bâtiments.
Issus des métiers de l’hospitality et de l’accueil, Armonia offre plusieurs expertises : accueil, event et hospitality, solutions à l’environnement de travail et à l’immeuble, maintenance multitechnique, sécurité et sûreté, hygiène et propreté.
CNP Assurances et Armonia ont introduit MerciYanis dès la construction de leur nouveau bâtiment.
Fruit d’une large concertation et co-construction, le nouveau siège a été pensé pour donner aux collaborateurs l’envie de se retrouver en présentiel et faciliter le travail en équipe, la créativité, l’innovation et la transversalité.
Pour suivre cette ambition de “smart building” jusque dans les prestations externes, MerciYanis permet à Armonia d’offrir une qualité de service constant.
Nous avons installé des capteurs de comptage des passages dans les sanitaires : une fois le seuil fixé atteint, une alerte est envoyée et une intervention de propreté est déclenchée.
Des feuilles de traçabilité digitales permettent également aux collaborateurs de connaître le dernier passage des agents dans ces espaces, et ils peuvent remonter un manque ou un incident grâce aux boutons connectés.
La force de MerciYanis, c’est aussi ses intégrations : les données remontent sur le logiciel de gestion de smart building SpinalCom, et les demandes collaborateurs remontent sur la GMAO Mission. Les équipes d’Armonia sont informées tout de suite et peuvent réagir puis clôturer les tickets d’un seul endroit.
Grâce à ces solutions, nous sommes plus rapides, plus efficaces. Le client le ressent, et la traçabilité le rassure.
De notre côté, nous utilisons les statistiques de la plateforme MerciYanis pour rendre compte de notre travail à notre client et adapter le service en fonction des insights. Parce qu’avoir des capteurs, c’est bien ; utiliser la donnée derrière c’est mieux… et indispensable.
La solution MerciYanis nous soulage, mais le bénéfice majeur est dans notre relation avec notre client : MerciYanis nous aide à améliorer notre image auprès de lui.
MerciYanis nous fait gagner en facilité et fluidité au quotidien, pour tout le monde : collaborateurs, agents et responsables. Tout le monde s’y est vite habitué, c’est devenu un incontournable sur le site, et le client a davantage confiance.
MerciYanis simplifie le quotidien de notre équipe en regroupant toutes les demandes et en quantifiant notre charge de travail. Pour les collaborateurs, la solution est simple et associée à Microsoft Teams, leur outil de tous les jours.
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MerciYanis est une entreprise attachante et innovante. Je suis convaincu de la fiabilité du produit, et au-delà de l’accompagnement, il y a un vrai suivi et des recherches de solutions face aux problèmes que nous avons pu rencontrer.
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MerciYanis présente trois avantages majeurs pour La Providence : apporter des données fiables à nos clients, améliorer la qualité de vie au travail de nos agents en supprimant les tournées inutiles, et faciliter le travail des chefs d’équipe grâce à un outil opérationnel.
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