Issy-les-Moulineaux
Facility management
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Les intégrations
Créée en 1974, Armonia intervient sur le marché du facility management et propose à ses clients de prendre en charge l’ensemble des prestations liées à l’environnement de travail et à l’entretien des immeubles et bâtiments.
Issus des métiers de l’hospitality et de l’accueil, Armonia offre plusieurs expertises : accueil, event et hospitality, solutions à l’environnement de travail et à l’immeuble, maintenance multitechnique, sécurité et sûreté, hygiène et propreté.
CNP Assurances et Armonia ont introduit MerciYanis dès la construction de leur nouveau bâtiment.
Fruit d’une large concertation et co-construction, le nouveau siège a été pensé pour donner aux collaborateurs l’envie de se retrouver en présentiel et faciliter le travail en équipe, la créativité, l’innovation et la transversalité.
Pour suivre cette ambition de “smart building” jusque dans les prestations externes, MerciYanis permet à Armonia d’offrir une qualité de service constant.
Nous avons installé des capteurs de comptage des passages dans les sanitaires : une fois le seuil fixé atteint, une alerte est envoyée et une intervention de propreté est déclenchée.
Des feuilles de traçabilité digitales permettent également aux collaborateurs de connaître le dernier passage des agents dans ces espaces, et ils peuvent remonter un manque ou un incident grâce aux boutons connectés.
La force de MerciYanis, c’est aussi ses intégrations : les données remontent sur le logiciel de gestion de smart building SpinalCom, et les demandes collaborateurs remontent sur la GMAO Mission. Les équipes d’Armonia sont informées tout de suite et peuvent réagir puis clôturer les tickets d’un seul endroit.
Grâce à ces solutions, nous sommes plus rapides, plus efficaces. Le client le ressent, et la traçabilité le rassure.
De notre côté, nous utilisons les statistiques de la plateforme MerciYanis pour rendre compte de notre travail à notre client et adapter le service en fonction des insights. Parce qu’avoir des capteurs, c’est bien ; utiliser la donnée derrière c’est mieux… et indispensable.
La solution MerciYanis nous soulage, mais le bénéfice majeur est dans notre relation avec notre client : MerciYanis nous aide à améliorer notre image auprès de lui.
MerciYanis nous fait gagner en facilité et fluidité au quotidien, pour tout le monde : collaborateurs, agents et responsables. Tout le monde s’y est vite habitué, c’est devenu un incontournable sur le site, et le client a davantage confiance.
Les avantages identifiés sont une meilleure expérience pour les étudiants et les collaborateurs grâce à une déclaration d'incidents simplifiée, ainsi qu'une réactivité renforcée des Services Généraux, informés immédiatement des problèmes.
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MerciYanis a répondu à 3 gros sujets chez notre client Start People : Répondre aux problématiques liées au turnover, rendre autonome le client, pouvoir stocker des documents, c'est-à-dire mettre en ligne et avoir accès aux protocoles sanitaires en un clic par exemple.
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La plateforme et les statistiques remontées nous permettent de quantifier notre travail et de qualifier les réponses aux problèmes rencontrés, tout en identifiant les axes d’amélioration dans ce nouveau bâtiment. Dès le premier jour, les collaborateurs ont pris l’habitude d’utiliser les QR codes.
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