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Le blog de l’entreprise MerciYanis
Gérer ses locaux n’a jamais été aussi simple.
Chez MerciYanis nous souhaitons créer une nouvelle expérience de gestion de l'environnement de travail. Ici, nous partageons toutes nos actus, les news sur le facility management, les nouveautés produits, les témoignages clients, mais également nos conseils et découvertes !
Comment les agents IA réinventent l'expérience et le pilotage du workplace ?
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Contrats de services : comment détecter les dérives opérationnelles avant qu’elles ne coûtent cher
Comment détecter les dérives opérationnelles dans un contrat de service ? Découvrez les signaux faibles à surveiller et les bonnes pratiques pour piloter vos contrats de propreté, multiservices ou maintenance.
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Comment embarquer vos équipes dans l’adoption d’un outil de ticketing ?
Adopter un outil de ticketing ne s’improvise pas. Découvrez 4 conseils pour embarquer équipes et prestataires et réussir son déploiement.
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DET et environnement digitalisé : et si le ticketing absorbait votre chaos ?
La digitalisation du ticketing permet aux directeurs de l'environnement de travail de sortir du chaos quotidien. Moins de bruit, plus de pilotage. Décryptage.
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4 astuces pour choisir et déployer le parfait outil de ticketing
Découvrez 4 conseils pour choisir et déployer un outil de ticketing adapté à vos besoins et à vos équipes.
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Pourquoi la qualité de service devient le vrai différenciateur sur les appels d’offres
Pourquoi la qualité de service devient le vrai différenciateur dans les appels d’offres en propreté : indicateurs, pilotage, réactivité et transparence.
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5 idées pour valoriser le travail de vos équipes techniques grâce au ticketing
5 idées concrètes pour valoriser vos équipes techniques grâce au ticketing : visibilité, performance mesurable, réactivité, communication et maintenance préventive.
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Services généraux et gestion des urgences : le ticketing comme filet de sécurité
Urgences mal gérées, surcoûts, incidents oubliés : découvrez comment un outil de ticketing transforme le pilotage des services généraux.
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Les erreurs à éviter lors du déploiement d’un outil de ticketing
Découvrez 10 erreurs à éviter pour réussir la mise en place de votre outil de ticketing et optimiser la gestion des demandes et l’expérience utilisateur.
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Outil de ticketing et SLA : le levier pour piloter votre environnement de travail
Comment un outil de ticketing transforme des SLA théoriques en indicateurs concrets et pilotables grâce à la donnée ?
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Découvrez comment mesurer, valoriser et prouver l’impact réel de votre service grâce au ticketing.
Vos équipes Environnement de Travail gèrent chaque jour des dizaines — parfois des centaines — de demandes et
d’incidents, sans toujours pouvoir démontrer leur impact réel auprès de la Direction.
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