Privilege Services

Audrey, Florent & Olivia

Exploitation Privilege Services
Privilege Services
Emplacement :

Toulouse

Industrie :

Immobilier

Nombre d'employés :

20

Fonction préférée :

Le ticketing

Privilege Services

Privilege Services est une filiale du Groupe LP Promotion. Créée en 2008, elle lui permet de penser, concevoir et gérer des résidences de services adaptées à tous les parcours résidentiels : étudiants, coliving, intergénérationnel et seniors.

Privilege Services & MerciYanis

Jusqu’à présent, la création d’un ticket était longue, fastidieuse et chronophage. Les incidents n’étaient pas centralisés et il n’y avait ni suivi ni historique.

Or les équipes de Privilege Services ont besoin d’être proactifs dans la résolution des incidents du bâtiment.

Grâce à l’IoT Valley, MerciYanis a pu apporter une solution :

Après la réussite sur trois résidences test, la solution MerciYanis est déployée sur l’ensemble de nos résidences sur toute la France. Nous nous en servons au quotidien sur la gestion de nos résidences.

Retour sur investissement

Grâce à l’arrivée de MerciYanis nous avons gagné un temps considérable sur la gestion et la résolution des incidents. Nous proposons un service client et une expérience améliorée dans nos résidences. Désormais, les responsables de sites ont une vision totale sur l'état des interventions, et les responsables d'exploitation disposent de statistiques précises sur la récurrence et la typologie des problèmes, et ce sur chaque résidence.

Cerise sur la gâteau, en plus d'un gain de temps et de facilité, les relations entre les différentes équipes de Privilège sont fluidifiées.

Découvrir nos autres témoignages

Prévoir
Thierry Allio
Prévoir
prevoir.com
Responsable des services généraux

Les services généraux gagnent énormément de temps sur les demandes, et surtout gagnent en traçabilité. Les statistiques leur permettent de mieux connaître les usages et les demandes récurrentes : ils pourront repenser leur organisation et leur efficacité en fonction de ces résultats.

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IoT Valley
Clément Mathias
IoT Valley
iot-valley.fr
Facility manager

Aujourd’hui, Clément serait “dans le noir” sans MerciYanis. Il peut vraiment se rendre compte des problèmes sur le bâtiment, et les conséquences qui peuvent être assez graves. Lorsqu’un problème de climatisation est survenu, Clément a gagné du temps grâce à MerciYanis et est allé voir dès la réception de l’alerte : ce sont des dégâts (frustration et financiers) évités !

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GSF Trévise - Institut Mutualiste Montsouris
Tania Ilic & Toni Sequeira
GSF Trévise - Institut Mutualiste Montsouris
gsf.fr
Responsable d’exploitation GSF chez l’Institut Mutualiste Montsouris

Tania a une vue totale sur l’état des prestations de ses agents et peut les organiser : tout le monde gagne du temps. L’IMM bénéfice également de prestations de qualité supérieure grâce à la traçabilité optimale sur les passages des agents.

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