Privilege Services

Audrey, Florent & Olivia

Privilege Services
Exploitation Privilege Services
Entreprise :

Privilege Services

Emplacement :

Toulouse

Industrie :

Immobilier

Nombre d'employés :

20

Fonction préférée :

Le ticketing

Privilege Services

Privilege Services est une filiale du Groupe LP Promotion. Créée en 2008, elle lui permet de penser, concevoir et gérer des résidences de services adaptées à tous les parcours résidentiels : étudiants, coliving, intergénérationnel et seniors.

Privilege Services & MerciYanis

Jusqu’à présent, la création d’un ticket était longue, fastidieuse et chronophage. Les incidents n’étaient pas centralisés et il n’y avait ni suivi ni historique.

Or les équipes de Privilege Services ont besoin d’être proactifs dans la résolution des incidents du bâtiment.

Grâce à l’IoT Valley, MerciYanis a pu apporter une solution :

Après la réussite sur trois résidences test, la solution MerciYanis est déployée sur l’ensemble de nos résidences sur toute la France. Nous nous en servons au quotidien sur la gestion de nos résidences.

Retour sur investissement

Grâce à l’arrivée de MerciYanis nous avons gagné un temps considérable sur la gestion et la résolution des incidents. Nous proposons un service client et une expérience améliorée dans nos résidences. Désormais, les responsables de sites ont une vision totale sur l'état des interventions, et les responsables d'exploitation disposent de statistiques précises sur la récurrence et la typologie des problèmes, et ce sur chaque résidence.

Cerise sur la gâteau, en plus d'un gain de temps et de facilité, les relations entre les différentes équipes de Privilège sont fluidifiées.

Découvrir nos autres témoignages

Cédric
C+NET
Cédric
cplus-net.fr
Directeur développement

MerciYanis représente une vraie innovation pour nos entreprises clientes. Cela nous a permis d'offrir une meilleure qualité de service grâce à des informations que l'on ne pouvait pas remonter avant.

Découvrir
Matthieu
Zeop
Matthieu
zeop.re
Chef de projet qualité et process

Nous avons choisi MerciYanis parce que nous voulions harmoniser les process et les simplifier. Nous voulions centraliser un maximum les informations et les infrastructures, et le duo MerciYanis / SamFM nous permet de le faire.

Découvrir
Oscar
GSF Grande Arche
Oscar
gsf.fr
Responsable d'exploitation

Oscar de chez GSF Grande Arche travaille avec MerciYanis sur de nombreux sujets, notamment le nettoyage à l'usage réel et la traçabilité des prestations de ses agents.

Découvrir