Toulouse
IoT
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Le chatbot Slack
L’IoT Valley est le meilleur écosystème pour accompagner des entreprises innovantes et ambitieuses dans leurs projets d’innovation et de transformation digitale. L’équipe accompagne des startups de leur création à l’obtention de leurs premiers clients, et des grandes entreprises dans leur digitalisation.
Avant MerciYanis, les gens devaient venir voir le responsable (elle le faisait moins), ou envoyer un mail : si elle ne l’avait pas, le responsable n’était jamais au courant.
Nous avons mis en place un chatbot MerciYanis sur leur outil interne, Slack.
Désormais on reçoit un message Slack ou un mail, et toute la chaine est digitalisée : c’est plus simple, moins chronophage, on est au courant instantanément.
Les gens se sentent plus libres de faire des demandes grâce à cette solution. Les demandes sont réelles, les occupants se sentent concernés par leur environnement de travail.
La plateforme est la plus simple du marché, et ça compte : de la création de demandes, à la gestion des tickets, en passant par la gestion des prestataires, tout est intuitif, se fait en cliqué/déposé et en 3 clics.
MerciYanis simplifie le lien entre l’occupant et le facility manager, et digitalise toute la chaîne de gestion des incidents.
Aujourd’hui, Clément serait “dans le noir” sans MerciYanis. Il peut vraiment se rendre compte des problèmes sur le bâtiment, et les conséquences qui peuvent être assez graves.
Lorsqu’un problème de climatisation est survenu, Clément a gagné du temps grâce à MerciYanis et est allé voir dès la réception de l’alerte : ce sont des dégâts (frustration et financiers) évités !
MerciYanis simplifie le quotidien de notre équipe en regroupant toutes les demandes et en quantifiant notre charge de travail. Pour les collaborateurs, la solution est simple et associée à Microsoft Teams, leur outil de tous les jours.
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La solution MerciYanis nous soulage, mais le bénéfice majeur est dans notre relation avec notre client : MerciYanis nous aide à améliorer notre image auprès de lui.
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MerciYanis est une entreprise attachante et innovante. Je suis convaincu de la fiabilité du produit, et au-delà de l’accompagnement, il y a un vrai suivi et des recherches de solutions face aux problèmes que nous avons pu rencontrer.
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