Toulouse
IoT
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Le chatbot Slack
L’IoT Valley est le meilleur écosystème pour accompagner des entreprises innovantes et ambitieuses dans leurs projets d’innovation et de transformation digitale. L’équipe accompagne des startups de leur création à l’obtention de leurs premiers clients, et des grandes entreprises dans leur digitalisation.
Avant MerciYanis, les gens devaient venir voir le responsable (elle le faisait moins), ou envoyer un mail : si elle ne l’avait pas, le responsable n’était jamais au courant.
Nous avons mis en place un chatbot MerciYanis sur leur outil interne, Slack.
Désormais on reçoit un message Slack ou un mail, et toute la chaine est digitalisée : c’est plus simple, moins chronophage, on est au courant instantanément.
Les gens se sentent plus libres de faire des demandes grâce à cette solution. Les demandes sont réelles, les occupants se sentent concernés par leur environnement de travail.
La plateforme est la plus simple du marché, et ça compte : de la création de demandes, à la gestion des tickets, en passant par la gestion des prestataires, tout est intuitif, se fait en cliqué/déposé et en 3 clics.
MerciYanis simplifie le lien entre l’occupant et le facility manager, et digitalise toute la chaîne de gestion des incidents.
Aujourd’hui, Clément serait “dans le noir” sans MerciYanis. Il peut vraiment se rendre compte des problèmes sur le bâtiment, et les conséquences qui peuvent être assez graves.
Lorsqu’un problème de climatisation est survenu, Clément a gagné du temps grâce à MerciYanis et est allé voir dès la réception de l’alerte : ce sont des dégâts (frustration et financiers) évités !
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Nathalie et son équipe gagnent en visibilité et communiquent plus simplement avec leur prestataire de propreté. Grâce à MerciYanis, Nathalie lie tous les sujets liés à la gestion de l’environnement de travail sur une plateforme unique et a une meilleure connaissance de son bâtiment. Elle peut donc se concentrer sur ce qui est important, et adapter l’offre de services à ses collaborateurs.
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La tech doit être au service de l’humain et de l’immobilier : MerciYanis aide à piloter le bâtiment pour offrir une meilleure vie au travail au premier et une meilleure santé et longévité au deuxième.
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Les services généraux gagnent énormément de temps sur les demandes, et surtout gagnent en traçabilité. Les statistiques leur permettent de mieux connaître les usages et les demandes récurrentes : ils pourront repenser leur organisation et leur efficacité en fonction de ces résultats.
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