Hemeria

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Hemeria est une entreprise spécialisée dans la conception, la fabrication et l'assemblage de satellites de petite taille et d'équipements électroniques pour deux marchés très exigeants : l'industrie spatiale et la dissuasion française.

Hemeria & MerciYanis

Avant de découvrir MerciYanis, il était long et fastidieux pour les collaborateurs de faire remonter un problème. De même, les Services Généraux peinaient à trier le nombre de demandes - qu'ils recevaient par mail ! - et à les traiter en temps et en heure...

La solution MerciYanis a tout de suite fait sens pour les équipes de Hemeria : la plateforme conçue par l'entreprise permet aux collaborateurs d'effectuer une demande ou de signaler un problème beaucoup plus simplement, et ce depuis n'importe quel outil (smartphone, ordinateur ou tablette). Les démarches sont également simplifiées pour les Services Généraux, qui peuvent assigner des prestations directement, avoir une meilleure idée de comment se portent les locaux grâce aux statistiques, le tout au même endroit.

Outre la mise en place de la plateforme, MerciYanis a aussi installé des capteurs de qualité d'air, qui signalent les responsables à la moindre température ou taux d'hygrométrie anormaux. Ils se situent d'ailleurs dans les salles blanches des bâtiments, pour monitorer et protéger au mieux le matériel sécurisé qui s'y trouve.

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Retour sur investissement

Le plus important est sans doute le gain de temps que fait gagner la plateforme aux Services Généraux d'Hemeria. En effet à l'époque, une personne devait aller récupérer "à la main" la température dans toutes les salles blanches... Plus besoin désormais ! La plateforme s'en charge et centralise tout au même endroit. Les collaborateurs sont eux aussi ravis, grâce aux demandes prises en charge plus rapidement, et aux suivis qu'ils peuvent voir en temps réel.