Hemeria

François

www.hemeria-group.com/
Responsable des Services Généraux
Entreprise :

Hemeria

Emplacement :

Toulouse

Industrie :

Spatial, Défense

Nombre d'employés :

160

Fonction préférée :

La centralisation des actions

Hemeria

Hemeria est une entreprise spécialisée dans la conception, la fabrication et l'assemblage de satellites de petite taille et d'équipements électroniques pour deux marchés très exigeants : l'industrie spatiale et la dissuasion française.

Hemeria & MerciYanis

Avant de découvrir MerciYanis, il était long et fastidieux pour les collaborateurs de faire remonter un problème. De même, les Services Généraux peinaient à trier le nombre de demandes - qu'ils recevaient par mail ! - et à les traiter en temps et en heure...

La solution MerciYanis a tout de suite fait sens pour les équipes de Hemeria : la plateforme conçue par l'entreprise permet aux collaborateurs d'effectuer une demande ou de signaler un problème beaucoup plus simplement, et ce depuis n'importe quel outil (smartphone, ordinateur ou tablette). Les démarches sont également simplifiées pour les Services Généraux, qui peuvent assigner des prestations directement, avoir une meilleure idée de comment se portent les locaux grâce aux statistiques, le tout au même endroit.

Outre la mise en place de la plateforme, MerciYanis a aussi installé des capteurs de qualité d'air, qui signalent les responsables à la moindre température ou taux d'hygrométrie anormaux. Ils se situent d'ailleurs dans les salles blanches des bâtiments, pour monitorer et protéger au mieux le matériel sécurisé qui s'y trouve.

Capteur de qualité d'air

Retour sur investissement

Le plus important est sans doute le gain de temps que fait gagner la plateforme aux Services Généraux d'Hemeria. En effet à l'époque, une personne devait aller récupérer "à la main" la température dans toutes les salles blanches... Plus besoin désormais ! La plateforme s'en charge et centralise tout au même endroit. Les collaborateurs sont eux aussi ravis, grâce aux demandes prises en charge plus rapidement, et aux suivis qu'ils peuvent voir en temps réel.

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Dominique et Sandrine
FNAC DARTY
Dominique et Sandrine
www.fnacdarty.com
Responsable des Services Généraux

Dominique et Sandrine sont ravies : grâce à la plateforme, elles y voient plus clair, traitent et assignent les demandes, et analysent leurs statistiques ; les collaborateurs quant à eux peuvent remonter un problème et obtenir de l'aide beaucoup plus facilement !

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L'équipe de la DIRGO
EDF
L'équipe de la DIRGO
www.edf.fr
En charge de la gestion du site

MerciYanis apporte sécurité et traçabilité au CNPE du Blayais, grâce aux différents capteurs IoT installés sur le site et à la plateforme, qui collecte et traite toutes les données remontées par les capteurs.

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Elena
Netatmo
Elena
www.netatmo.com/fr-fr
Office Manager

Les Services Généraux de Netatmo apprécient particulièrement le ticketing des demandes des collaborateurs, qu'ils peuvent traiter, suivre et superviser directement depuis la plateforme MerciYanis.

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