Danone

Manuel Martins & Frédéric Pancrel

Directeur adjoint environnement de travail
danone.fr
Emplacement :

Paris

Industrie :

Agroalimentaire

Nombre d'employés :

100000

Fonction préférée :

Les statistiques

Danone

Danone est une multinationale alimentaire française dont le siège social est à Paris. Issue de la fusion de plusieurs entreprises européennes au cours du XXème siècle, elle a su s’imposer en France et dans le monde et devient la 5ème entreprise agroalimentaire du monde en 2017.

Danone x MerciYanis

Pourquoi ont-ils fait appel à nous ?

Une solution de ticketing était déjà en place mais ne parvenait pas à répondre à leurs besoins malgré leurs tentatives pour faire évoluer la solution.

Les collaborateurs devaient faire une demande via leur ordinateur : c’était compliqué et peu pratique à l’usage.

La solution MerciYanis

Nous avons donc installé 500 QR codes de déclaration d’incidents sur le site de Rueil Malmaison. Le mot d’ordre étant la simplicité, les collaborateurs n’ont qu’à scanner le QR code placé dans des lieux de tension pour remonter un besoin ou un problème.

La demande remonte directement sur la plateforme de ticketing, et Manuel et Frédéric peuvent la traiter immédiatement.

Le plus : Les collaborateurs peuvent laisser leur adresse mail pour être informés de la résolution de leur requête !

Nos QR codes dans les pantries de Danone

La solution MerciYanis orientée utilisateur m’a beaucoup plue. Elle répond à trois sujets chez nous : avoir un outil intuitif destiné aux collaborateurs, avoir des statistiques pointues, et une notion du niveau de risque des éléments remontés.

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