Médiametrie
Levallois
Etudes de marché, Sondages
800
La centralisation des actions
L'entreprise Médiametrie est spécialisée dans la mesure d'audience et l'études des usages des médias audiovisuels et numériques.
Mathilde et Stéphane ont fait appel à MerciYanis afin de mieux gérer le flux des demandes des collaborateurs et la répartition des tâches avec leurs prestataires.
Pour ce faire, des boutons connectés ont été mis en place dans toutes les pièces stratégiques pour signaler un incident, un manque ou un problème instantanément (sanitaires, copieurs, distributeurs, poubelles pleines...). Avant, impossible d'anticiper les besoins... et donc la frustration des collaborateurs.
Enfin la plateforme de gestion d'incidents a été reliée à leur outil de communication interne, Microsoft Teams, pour faciliter la transmission d'informations.
Avant d'utiliser MerciYanis, les responsables des services généraux n'avaient pas connaissance de certains incidents ; ils sont aujourd'hui plus proactifs et plus réactifs. Les collaborateurs quant à eux sont plus satisfaits de leur vie au travail !
Avec MerciYanis, les responsables de sites ont une vision totale sur l'état des interventions, et les responsables d'exploitation disposent de statistiques précises sur la récurrence et la typologie des problèmes, et ce sur chaque résidence.
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MerciYanis représente une vraie innovation pour nos entreprises clientes. Cela nous a permis d'offrir une meilleure qualité de service grâce à des informations que l'on ne pouvait pas remonter avant.
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