Médiamétrie

Stéphane Ducrot

Responsables des Services Généraux
www.mediametrie.fr
Emplacement :

Levallois

Industrie :

Etudes de marché, Sondages

Nombre d'employés :

800

Fonction préférée :

La centralisation des actions

Médiametrie

L'entreprise Médiametrie est spécialisée dans la mesure d'audience et l'études des usages des médias audiovisuels et numériques.

Médiametrie & MerciYanis

Mathilde et Stéphane ont fait appel à MerciYanis afin de mieux gérer le flux des demandes des collaborateurs et la répartition des tâches avec leurs prestataires.

Pour ce faire, des boutons connectés ont été mis en place dans toutes les pièces stratégiques pour signaler un incident, un manque ou un problème instantanément (sanitaires, copieurs, distributeurs, poubelles pleines...). Avant, impossible d'anticiper les besoins... et donc la frustration des collaborateurs.

Boutons connectés MerciYanis

Enfin la plateforme de gestion d'incidents a été reliée à leur outil de communication interne, Microsoft Teams, pour faciliter la transmission d'informations.

Plateforme MerciYanis

Retour sur investissement

Avant d'utiliser MerciYanis, les responsables des services généraux n'avaient pas connaissance de certains incidents ; ils sont aujourd'hui plus proactifs et plus réactifs. Les collaborateurs quant à eux sont plus satisfaits de leur vie au travail !

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Aujourd’hui, Clément serait “dans le noir” sans MerciYanis. Il peut vraiment se rendre compte des problèmes sur le bâtiment, et les conséquences qui peuvent être assez graves. Lorsqu’un problème de climatisation est survenu, Clément a gagné du temps grâce à MerciYanis et est allé voir dès la réception de l’alerte : ce sont des dégâts (frustration et financiers) évités !

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