.jpg)
Paris
Distribution spécialisée
1800
Les statistiques
Fnac Darty est une chaîne de magasins française spécialisée dans la distribution de produits culturels et électroniques, à destination du grand public.
Avant d'utiliser MerciYanis, Sandrine recevait toutes les demandes des 2000 collaborateurs par mail. Impossible alors de prioriser et de piloter facilement les interventions. Il était aussi très difficile pour Sandrine de valoriser tout le travail effectué car elle n'avait pas de KPIs à présenter.
L'arrivée de MerciYanis au sein de Fnac Darty a permis aux services généraux de centraliser toutes les demandes sur un outil rapide et intuitif. Les prestataires (Samsic, Engie) ont été ajoutés à la plateforme. En un clic, Sandrine assigne leur assigne les tickets dont ils sont responsables. Grâce aux statistiques, Sandrine et Dominique peuvent maintenant prendre de la hauteur sur la gestion des locaux et mesurer l'engagement de leur équipe.
.png)
Les collaborateurs de Fnac Darty utilisent la plateforme MerciYanis pour faire leurs demandes depuis leur ordinateur, smartphone et tablette. Des boutons connectés ont même été disposés dans les salles de réunion afin de remonter simplement un problème en un simple clic !
%20(1).png)
.jpeg)
Les services généraux gagnent énormément de temps sur les demandes, et surtout gagnent en traçabilité. Les statistiques leur permettent de mieux connaître les usages et les demandes récurrentes : ils pourront repenser leur organisation et leur efficacité en fonction de ces résultats.
Découvrir
.png){kind=logo}
Aujourd’hui, Clément serait “dans le noir” sans MerciYanis. Il peut vraiment se rendre compte des problèmes sur le bâtiment, et les conséquences qui peuvent être assez graves. Lorsqu’un problème de climatisation est survenu, Clément a gagné du temps grâce à MerciYanis et est allé voir dès la réception de l’alerte : ce sont des dégâts (frustration et financiers) évités !
Découvrir
Tania a une vue totale sur l’état des prestations de ses agents et peut les organiser : tout le monde gagne du temps. L’IMM bénéfice également de prestations de qualité supérieure grâce à la traçabilité optimale sur les passages des agents.
Découvrir