Comdata
Carmaux
Communication, Relations clients
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Les boutons connectés
Conscients que les clients interagissent de plus en plus et en attendent toujours plus en termes d'expérience de marque, Comdata veut aider les entreprises dans leur management des interactions clients et leur gestion des processus.
Arnaud Jachiet et Patrick Garnier, responsables des Services Généraux, souhaitaient un moyen de remonter plus rapidement les petits soucis du quotidien d'une entreprise pour ses 250 collaborateurs. Désormais grâce aux boutons connectés MerciYanis, le moindre problème dans les sanitaires ou en salle de pause est signalé instantanément : finie la frustration au bureau !
La mise en place de boutons connectés dans des pièces stratégiques a permis de réduire la frustration des collaborateurs et les implique davantage et simplement dans la vie de l'entreprise.
Avec MerciYanis, les responsables de sites ont une vision totale sur l'état des interventions, et les responsables d'exploitation disposent de statistiques précises sur la récurrence et la typologie des problèmes, et ce sur chaque résidence.
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MerciYanis représente une vraie innovation pour nos entreprises clientes. Cela nous a permis d'offrir une meilleure qualité de service grâce à des informations que l'on ne pouvait pas remonter avant.
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