Aulnay-sous-bois
Propreté
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Les rondes
C+NET est une entreprise spécialisée dans le nettoyage de tous types de locaux tertiaires et industriels.
Beaucoup de clients demandaient des innovations dans la propreté, adaptées aux typologies de clients. Il leur fallait une solution pour les passages de propreté qui se déroulait “à l’ancienne” : les agents écrivaient les passages à la main sur une feuille de papier, ce qui n’était pas très hygiénique.
Des bornes Taqt (feuilles de passage connectées) et des boutons pour les consommables ont été installés pour que les agents de propreté les valident pendant leurs rondes.
Les collaborateurs deviennent acteurs de leur environnement : ils voient les passages de propreté et remontent les incidents directement.
MerciYanis représente une vraie innovation pour nos entreprises clientes. Cela nous a permis d'offrir une meilleure qualité de service grâce à des informations que l'on ne pouvait pas remonter avant.
Le client est satisfait de l’apport d’innovation technologique. Le travail des agents est simplifié. Les collaborateurs apprécient la transparence qu’amènent ces outils et le temps de réponse à un problème est optimisé.
Les avantages identifiés sont une meilleure expérience pour les étudiants et les collaborateurs grâce à une déclaration d'incidents simplifiée, ainsi qu'une réactivité renforcée des Services Généraux, informés immédiatement des problèmes.
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MerciYanis a répondu à 3 gros sujets chez notre client Start People : Répondre aux problématiques liées au turnover, rendre autonome le client, pouvoir stocker des documents, c'est-à-dire mettre en ligne et avoir accès aux protocoles sanitaires en un clic par exemple.
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La plateforme et les statistiques remontées nous permettent de quantifier notre travail et de qualifier les réponses aux problèmes rencontrés, tout en identifiant les axes d’amélioration dans ce nouveau bâtiment. Dès le premier jour, les collaborateurs ont pris l’habitude d’utiliser les QR codes.
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