Ivry-sur-Seine
Propreté
5000
Les statistiques
Née dans le domaine de l’hôtellerie en 1961, La Providence se différencie sur le marché du nettoyage industriel, en recrutant des équipes issues du domaine des services, et notamment de l’hôtellerie. L’entreprise entretient des sièges sociaux, des boutiques de luxe, des salles de spectacle… comme un hôtel, avec à leurs têtes des managers de sites au profil de gouvernants d’hôtels.
La Providence voulait améliorer la qualité des prestations, innover et avoir un outil informatique adapté aux besoins du terrain et du client.
La solution MerciYanis permet de simplifier et de rationaliser le passage des régies sanitaires pour ne plus travailler inutilement.
L’utilisation de la plateforme MerciYanis prouve que nous avons besoin de cet outil pour optimiser le travail des agents.
En parallèle de la plateforme qui sert à nos agents et chefs d’équipe pour l’organisation et la planification des rondes de propreté, nous avons installé des capteurs pour compter les passages dans les sanitaires : nous décidons des seuils en fonction des espaces et des besoins réels sur la plateforme, recevons une alerte quand ce seuil est atteint, et déclenchons une prestation au bon endroit, au bon moment.
Nous avons également installé des QR codes de demande dans les espaces de tensions : les collaborateurs peuvent remonter un besoin ou un incident en un scan, et les agents peuvent là encore intervenir au bon endroit au bon moment.
MerciYanis présente trois avantages majeurs pour La Providence : apporter des données fiables à nos clients, améliorer la qualité de vie au travail de nos agents en supprimant les tournées inutiles, et faciliter le travail des chefs d’équipe grâce à un outil opérationnel.
Les responsables ont accès à des statistiques poussées sur la plateforme grâce à toutes les données remontées : c’est utile et actionnable à présenter aux clients, permet de mieux comprendre et suivre le travail des agents et de mettre plus d’intelligence dans l’organisation des tournées.
MerciYanis simplifie le quotidien de notre équipe en regroupant toutes les demandes et en quantifiant notre charge de travail. Pour les collaborateurs, la solution est simple et associée à Microsoft Teams, leur outil de tous les jours.
Découvrir
La solution MerciYanis nous soulage, mais le bénéfice majeur est dans notre relation avec notre client : MerciYanis nous aide à améliorer notre image auprès de lui.
Découvrir
MerciYanis est une entreprise attachante et innovante. Je suis convaincu de la fiabilité du produit, et au-delà de l’accompagnement, il y a un vrai suivi et des recherches de solutions face aux problèmes que nous avons pu rencontrer.
Découvrir