Ivry-sur-Seine
Propreté
5000
Les statistiques
Née dans le domaine de l’hôtellerie en 1961, La Providence se différencie sur le marché du nettoyage industriel, en recrutant des équipes issues du domaine des services, et notamment de l’hôtellerie. L’entreprise entretient des sièges sociaux, des boutiques de luxe, des salles de spectacle… comme un hôtel, avec à leurs têtes des managers de sites au profil de gouvernants d’hôtels.
La Providence voulait améliorer la qualité des prestations, innover et avoir un outil informatique adapté aux besoins du terrain et du client.
La solution MerciYanis permet de simplifier et de rationaliser le passage des régies sanitaires pour ne plus travailler inutilement.
L’utilisation de la plateforme MerciYanis prouve que nous avons besoin de cet outil pour optimiser le travail des agents.
En parallèle de la plateforme qui sert à nos agents et chefs d’équipe pour l’organisation et la planification des rondes de propreté, nous avons installé des capteurs pour compter les passages dans les sanitaires : nous décidons des seuils en fonction des espaces et des besoins réels sur la plateforme, recevons une alerte quand ce seuil est atteint, et déclenchons une prestation au bon endroit, au bon moment.
Nous avons également installé des QR codes de demande dans les espaces de tensions : les collaborateurs peuvent remonter un besoin ou un incident en un scan, et les agents peuvent là encore intervenir au bon endroit au bon moment.
MerciYanis présente trois avantages majeurs pour La Providence : apporter des données fiables à nos clients, améliorer la qualité de vie au travail de nos agents en supprimant les tournées inutiles, et faciliter le travail des chefs d’équipe grâce à un outil opérationnel.
Les responsables ont accès à des statistiques poussées sur la plateforme grâce à toutes les données remontées : c’est utile et actionnable à présenter aux clients, permet de mieux comprendre et suivre le travail des agents et de mettre plus d’intelligence dans l’organisation des tournées.
Les avantages identifiés sont une meilleure expérience pour les étudiants et les collaborateurs grâce à une déclaration d'incidents simplifiée, ainsi qu'une réactivité renforcée des Services Généraux, informés immédiatement des problèmes.
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MerciYanis a répondu à 3 gros sujets chez notre client Start People : Répondre aux problématiques liées au turnover, rendre autonome le client, pouvoir stocker des documents, c'est-à-dire mettre en ligne et avoir accès aux protocoles sanitaires en un clic par exemple.
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La plateforme et les statistiques remontées nous permettent de quantifier notre travail et de qualifier les réponses aux problèmes rencontrés, tout en identifiant les axes d’amélioration dans ce nouveau bâtiment. Dès le premier jour, les collaborateurs ont pris l’habitude d’utiliser les QR codes.
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