Paris
IoT, Domotique
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Le ticketing
Netatmo est une entreprise française spécialisée dans les objets connectés. Depuis 2012, elle a créé et lancé 14 produits et accessoires, tous liés à la domotique pour la maison.
Avant la mise en place de MerciYanis, les responsables des Services Généraux recevaient les demandes de leurs collaborateurs par mail. Difficile de prioriser, gérer le suivi, piloter les interventions...
Depuis l'arrivée de la plateforme MerciYanis au sein de Netatmo, les collaborateurs peuvent effectuer une demande ou signaler un problème en quelques clics, et en alerter directement les Services Généraux. Ces derniers peuvent ensuite superviser et régler tous les tickets créés, les assigner à leurs prestataires et suivre leurs statistiques en temps réel.
L'outil MerciYanis aura avant tout fait gagner un temps précieux à l'équipe des Services Généraux, qui ne passent plus des heures à ouvrir, trier et traiter les mails. Du temps et de l'énergie gagnés d'un côté, et une plus grande satisfaction de la part des collaborateurs !
MerciYanis simplifie le quotidien de notre équipe en regroupant toutes les demandes et en quantifiant notre charge de travail. Pour les collaborateurs, la solution est simple et associée à Microsoft Teams, leur outil de tous les jours.
DécouvrirLa solution MerciYanis nous soulage, mais le bénéfice majeur est dans notre relation avec notre client : MerciYanis nous aide à améliorer notre image auprès de lui.
DécouvrirMerciYanis est une entreprise attachante et innovante. Je suis convaincu de la fiabilité du produit, et au-delà de l’accompagnement, il y a un vrai suivi et des recherches de solutions face aux problèmes que nous avons pu rencontrer.
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