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Paris
IoT, Domotique
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Le ticketing
Netatmo est une entreprise française spécialisée dans les objets connectés. Depuis 2012, elle a créé et lancé 14 produits et accessoires, tous liés à la domotique pour la maison.
Avant la mise en place de MerciYanis, les responsables des Services Généraux recevaient les demandes de leurs collaborateurs par mail. Difficile de prioriser, gérer le suivi, piloter les interventions...
Depuis l'arrivée de la plateforme MerciYanis au sein de Netatmo, les collaborateurs peuvent effectuer une demande ou signaler un problème en quelques clics, et en alerter directement les Services Généraux. Ces derniers peuvent ensuite superviser et régler tous les tickets créés, les assigner à leurs prestataires et suivre leurs statistiques en temps réel.
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L'outil MerciYanis aura avant tout fait gagner un temps précieux à l'équipe des Services Généraux, qui ne passent plus des heures à ouvrir, trier et traiter les mails. Du temps et de l'énergie gagnés d'un côté, et une plus grande satisfaction de la part des collaborateurs !
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Nathalie et son équipe gagnent en visibilité et communiquent plus simplement avec leur prestataire de propreté. Grâce à MerciYanis, Nathalie lie tous les sujets liés à la gestion de l’environnement de travail sur une plateforme unique et a une meilleure connaissance de son bâtiment. Elle peut donc se concentrer sur ce qui est important, et adapter l’offre de services à ses collaborateurs.
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La tech doit être au service de l’humain et de l’immobilier : MerciYanis aide à piloter le bâtiment pour offrir une meilleure vie au travail au premier et une meilleure santé et longévité au deuxième.
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Les services généraux gagnent énormément de temps sur les demandes, et surtout gagnent en traçabilité. Les statistiques leur permettent de mieux connaître les usages et les demandes récurrentes : ils pourront repenser leur organisation et leur efficacité en fonction de ces résultats.
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