Digitalisation de la propreté : comment accompagner les agents ?

Découvrez comment la digitalisation transforme le secteur de la propreté et améliore la Qualité de Vie au Travail (QVCT) des agents grâce à des outils numériques innovants et des formations spécialisées.

Publié le

8.7.2024

par

Laura Belmonte

Face aux défis du secteur de la propreté, la Fédération des Entreprises de Propreté, d’Hygiène et Services Associés (FEP) reste fermement engagée en faveur de la reconnaissance et de la valorisation des professions qu'elle représente. Ce dévouement se traduit par une initiative proactive pour intégrer la digitalisation au cœur des pratiques quotidiennes.

L’ère de la digitalisation dans le secteur de la propreté

L’ importance de la digitalisation

La digitalisation est un processus incontournable qui transforme profondément tous les secteurs d'activité, y compris celui de la propreté. Les technologies numériques offrent des solutions novatrices pour améliorer l'efficacité opérationnelle, la qualité des services et la satisfaction des clients. En somme, elle représente un enjeu économique, social et environnemental crucial pour les entreprises d'aujourd'hui.

💡 Selon une étude menée par le cabinet McKinsey & Company, les entreprises qui adoptent des technologies digitales voient une augmentation de 20 à 30% de leur productivité.

Les enjeux pour les agents de propreté

La digitalisation de la gestion des services de propreté repose sur l'utilisation de technologies telles que les systèmes de pointage numérique et les plateformes de gestion des données. Ces outils permettent d'améliorer la traçabilité des actions et des rapports, rendant les pratiques de gestion plus efficaces et transparentes pour les agents et les gestionnaires. Les systèmes de pointage numérique facilitent le suivi précis des horaires de travail, réduisant les erreurs administratives et permettant aux agents de se concentrer sur des tâches prioritaires. Les plateformes de gestion des données fournissent aux gestionnaires des informations en temps réel, favorisant des décisions éclairées et une meilleure planification des interventions.

💡 Une enquête réalisée par l'International Sanitary Supply Association (ISSA) a révélé que 94% des personnes interrogées estiment que la propreté de leur lieu de travail influence leur perception de leur employeur, soulignant l'importance de former correctement les agents pour maintenir des standards élevés.

Les outils digitaux au service des agents de propreté

Pour les agents de propreté, souvent peu familiarisés avec les nouvelles technologies, cette transition pose des défis importants. Ils doivent non seulement apprendre à utiliser ces outils, mais aussi comprendre comment ils peuvent améliorer leur travail quotidien. La formation et l'accompagnement deviennent donc essentiels pour réussir ce changement et garantir que tous les agents puissent en tirer parti.

Formation et montée en compétences : exemple du programme de la FARE Propreté

Axé sur l'utilisation des smartphones, ce programme a été développé dans le but de favoriser l'autonomie numérique des collaborateurs :

6️⃣ modules

Le programme comprend six modules accessibles gratuitement en ligne, couvrant les compétences essentielles et l'utilisation des outils digitaux. Ils sont spécialement conçus pour les débutants qui utilisent le smartphone, mais ne maîtrisent pas encore les fonctionnalités de base d’internet et les services en ligne du quotidien.

3️⃣ heures

D'une durée totale de trois heures, il permet aux participants d'apprendre de manière encadrée ou en autonomie les fonctionnalités clés d’internet telles que l'envoi d’e-mails, l'ajout de pièces jointes, le scan de QR codes, la réalisation de recherches, le téléchargement d’applications, et le remplissage de formulaires en ligne.

Le programme inclut des quiz pour évaluer les connaissances des participants et délivre une attestation de réussite à la fin. Des exercices pratiques et des tutoriels vidéo rendent l'apprentissage à la fois structuré et engageant. Les premiers retours des entreprises sont très positifs : le niveau de difficulté est adapté et les formats proposés sont faciles à utiliser pour les agents. Les participants se sentent plus à l'aise avec le numérique et manifestent un désir de continuer à progresser dans ce domaine !

💡 Selon la FARE Propreté, plus de 70% des agents formés ont constaté une amélioration significative de leur productivité grâce à ce programme.

Les solutions du Livre Bleu pour simplifier la vie des entreprises et des agents de propreté

La Fédération des Entreprises de Propreté, d’Hygiène et Services Associés (FEP) propose dans son Livre Bleu des solutions ayant comme objectif de soutenir la transition digitale dans le secteur de la propreté :

1️⃣ Logement social prioritaire

Accès prioritaire au logement social pour les salariés des métiers essentiels. Cette mesure vise à stabiliser la vie des agents de propreté en leur offrant des conditions de logement décentes, favorisant ainsi leur bien-être et leur efficacité au travail.

2️⃣ Prise en compte des déplacements

Intégrer les déplacements des agents dans les plans de mobilité des clients. Cela permet de réduire le stress et les coûts associés aux trajets quotidiens, améliorant la qualité de vie et la ponctualité des agents sur leurs lieux de travail.

3️⃣ Simplification des entretiens professionnels

Rationaliser les entretiens professionnels pour les salariés en multi-emplois. En simplifiant ces processus, les entreprises peuvent éviter la répétition des entretiens et réduire la charge administrative, permettant aux agents de se concentrer davantage sur leurs tâches principales.

4️⃣ Ciblage des candidatures

Assigner des interlocuteurs locaux de France Travail pour mieux cibler les candidatures. Cette approche facilite le recrutement en fonction des besoins spécifiques des chantiers locaux, assurant une meilleure adéquation entre les compétences des candidats et les exigences des postes.

5️⃣ Formation cohérente

Optimiser les financements de la formation professionnelle pour les salariés. En orientant efficacement les ressources financières, les agents peuvent bénéficier de formations pertinentes qui améliorent leurs compétences et leur employabilité.

6️⃣ Savoirs de base

Allouer des fonds pour la formation des salariés en situation d'illettrisme ou d'analphabétisme vise à renforcer les compétences de base des agents, leur permettant ainsi de mieux comprendre et utiliser les outils numériques tout en améliorant leur autonomie dans leur travail quotidien.

Pour en savoir plus 👉 Lire le Livre Bleu en intégralité

Les solutions MerciYanis au service de la propreté

La digitalisation des prestations de propreté est un levier essentiel pour augmenter la productivité et améliorer la traçabilité des interventions : MerciYanis vous aide à chaque étape avec des outils intuitifs pour vous et vos agents :

Les feuilles de passages digitales (Skiply et Taqt)

Permettent une gestion intelligente des prestations et une optimisation des ressources grâce à l'analyse des indicateurs clés de performance. Par exemple, des fuites d'eau récurrentes signalées lors des passages peuvent mettre en évidence un défaut structurel du bâtiment.

QR code de traçabilité  

Chaque agent peut valider son passage ou signaler toute impossibilité d'intervention en le scannant avec son smartphone. En quelques clics, l'agent peut s'identifier, valider les prestations réalisées et ajouter des commentaires ou photos, garantissant une traçabilité précise des prestations réalisées.

Bouton connecté de suivi des interventions

Ils permettent aux agents de propreté d'appuyer sur le bouton une fois leur prestation effectuée. Cette solution simple et personnalisable offre une traçabilité optimale des prestations des agents avec la plateforme MerciYanis. Grâce à la planification des rondes sur le calendrier digital, vous pouvez suivre à distance et réagir rapidement en cas d'alerte.

Boutons connectés Entrée / Sortie

C’est une solution de pointage d’une simplicité déconcertante. Il permet de savoir qu’un agent est intervenu sur le site, de manière anonyme. Ils appuient sur le bouton "entrée" lorsqu'ils arrivent et sur "sortie" lorsqu'ils partent, et ce même avec un remplacement de dernière minute !

Les badgeuses

Telles que Clock S, Smilio A et Clock R, offrent des solutions variées pour assurer la traçabilité précise et la sécurité accrue des agents de propreté, en enregistrant les arrivées et départs grâce à des badges, des codes uniques ou des dispositifs RFID sans contact.

Pour accompagner au mieux les agents dans cette transition, il est certes essentiel de leur fournir des outils adaptés, mais il est tout aussi crucial de garantir leur sécurité.

💡 D’ailleurs, MerciYanis vient de lancer une solution innovante de Protection du Travailleur Isolé (PTI) / Dispositif d'Alarme pour Travailleur Isolé (DATI). Grâce à un badge que l'agent peut porter autour du cou, les employeurs peuvent surveiller les arrivées et les départs sur site, détecter automatiquement les problèmes de chute, malaise ou urgence, et réagir rapidement aux alertes grâce à notre télé-surveilleur Sotel !

MerciYanis est sans aucun doute la bonne solution pour gérer l'ensemble des besoins de propreté, et qui s’adapte à tous les types de secteurs 😉

Ce qu’il faut retenir :

✅ La digitalisation améliore l'efficacité opérationnelle et la qualité de vie des agents

✅ La formation et les outils digitaux sont essentiels pour accompagner les agents dans cette transition

✅ Les programmes de la FARE Propreté et les initiatives de la FEP jouent un rôle clé pour améliorer l'autonomie des agents

Proposez des locaux sains, sûrs, agréables et durables grâce à MerciYanis.

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