Notre politique de confidentialité

Révisé le 9 Mars 2020

Cette politique de confidentialité décrit les pratiques du produit concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation des informations que nous recueillons auprès de vous et à votre sujet lorsque vous utilisez le bot MerciYanis disponible sur Microsoft Teams.
Nous prenons nos obligations concernant votre vie privée très au sérieux et nous nous sommes efforcés de rédiger cette politique de confidentialité d'une manière claire et facile à comprendre. En accédant ou en utilisant le bot MerciYanis, vous acceptez la présente Politique de confidentialité.

Notre collecte et utilisation des informations

Nous collectons :
- L’identifiant du compte Teams de votre entreprise : afin de transmettre votre demande faite avec le bot MerciYanis aux services généraux de votre entreprise sur la plateforme MerciYanis.
- Votre nom d’utilisateur lorsque vous effectuez une demande que nous transmettons à titre indicatif à vos services généraux afin qu’ils puissent facilement vous recontacter dans le cadre de la résolution de votre demande. 

Nous ne traitons aucune information personnelle, y compris votre nom d'utilisateur, votre nom et vos adresses e-mail.Nous ne stockons pas vos adresses IP et nous n’identifions pas votre emplacement.
Nous n’enregistrons aucune donnée de navigation relative à votre manière d’utiliser le bot MerciYanis. 
Nous n’utilisons pas le service Application Insights, un service d'analyse Web fourni par Microsoft, Inc afin de ne pas transmettre vos données dans une zone hors de la France.

Comment nous protégeons vos données

La sécurité de vos informations est importante pour nous. Nous utilisons des protections physiques, de gestion et techniques commercialement raisonnables et conformes aux normes de l'industrie pour préserver l'intégrité et la sécurité de vos informations.
Par exemple, nous sauvegardons régulièrement vos données pour éviter leur perte et faciliter leur récupération.

Confidentialité des enfants

Notre service n'est pas destiné aux personnes mineures étant donné que notre service est utilisé dans le cadre de la maintenance des locaux d’une entreprise, n’ayant pas de personnels mineurs. 
Si toutefois nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles sur un enfant mineure sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations.

Transfert de données

Nous ne transférons aucune donnée personnelle en dehors de la France.
Les données requises pour permettre la liaison entre vos comptes dans Microsoft Teams et la plateforme MerciYanis sont transférées, collectées et stockées sur notre serveur OVH hébergé à Roubaix en France. 
Chaque fois que nous transférons ces données, nous prenons des mesures pour les protéger.

Lien vers d'autres sites web

Nous ne sommes pas responsables des pratiques utilisées par les sites Web liés au sein de Microsoft Teams, ni des informations ou du contenu qui y sont publiés.
N'oubliez pas que lorsque vous utilisez un lien pour passer de Microsoft Teams à un autre site Web, notre politique de confidentialité n'est plus en vigueur et vos activités sur ce site Web tiers sont soumises aux règles et politiques de ce site Web tiers.

Modification de notre politique de confidentialité

Si nous modifions notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur cette page pour vous tenir au courant des informations que nous collectons, de la façon dont nous les utilisons et dans quelles circonstances nous pouvons les divulguer.
Les modifications apportées à cette politique de confidentialité sont effectives lorsqu'elles sont publiées sur cette page.

Nous contacter

Pour signaler un problème ou poser une question, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.
Important ! Votre nom, votre adresse e-mail, votre entreprise et votre numéro de téléphone, ainsi que toute autre information fournie dans les détails du billet seront stockés dans notre système de billetterie.
Si vous souhaitez supprimer définitivement toutes vos données personnelles du système, veuillez écrire un email à l'adresse support@merciyanis.com et indiquer explicitement que vous souhaitez que vos enregistrements soient supprimés du système.

Bien reçu ! Nous reviendrons vers vous très vite.
Oups. Nous n'avons pas pu recevoir votre demande. Recommencez s'il vous plait.

Ils nous font confiance :

Logo CarmilaLogo Carrefour PropertyLogo EDFLogo MédiamétrieLogo NetatmoLogo SCC